NEJ. Det är vårt främsta löfte.

Stitch-gosedjur.se drivs av ett franskt företag. Vi hanterar alla importkostnader. Priset du ser är det slutgiltiga priset. Du kommer aldrig att få några obehagliga överraskningar, varken tullavgifter eller moms att betala när du tar emot ditt paket.

Orderhantering tar 24 till 72 timmar. Leveransen tar sedan mellan 5 till 7 arbetsdagar.

Varför denna leveranstid? Som experter ger vi dig tillgång till officiella samlingar (USA, Asien) som ibland är omöjliga att hitta i Sverige. Det handlar inte om masslager, utan om en samlarimporttjänst, vilket motiverar denna leveranstid.

Du kan spåra ditt paket i realtid via vår sida Leveransspårning.

Du hittar ditt universella spårningsnummer i leveransmejlet eller under avsnittet “Beställning” på ditt kundkonto.

Standardleverans kostar 49 kr.

Den är GRATIS för alla beställningar över 450 kr.

Ingen fara, det är helt normalt. För att ge dig tillgång till officiella samlingar från hela världen samarbetar vi med flera partnerlager (EU, USA, Asien).

Om din beställning innehåller varor från olika lager skickas de individuellt. Du kommer därför att få flera paket (och flera spårningsnummer) utan några extra kostnader. Resten av din beställning är på väg!

Du har 30 dagar på dig efter mottagandet att ändra dig (den lagliga tidsfristen är bara 14 dagar, men vi erbjuder dig mer flexibilitet).

Vårt förtroendelöfte: Returer sker inte till Kina eller USA, utan direkt till vårt lager i Frankrike.

För detta, kontakta vår svenska kundtjänst på contact@stitch-gosedjur.se. Vi kommer att informera dig om returproceduren. Varan måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Returkostnaderna står du för.

Du kan begära en annullering eller ändring så länge din beställning inte har överförts till vårt partnerlager (vanligtvis inom 24 timmar).

Kontakta oss så snart som möjligt på contact@stitch-gosedjur.se. Om beställningen redan är på väg måste du vänta tills du mottar den för att utnyttja din 30-dagars ångerrätt.

Det är vårt ansvar. I enlighet med den lagstadgade reklamationsrätten, om du får en defekt eller skadad vara, vänligen kontakta oss omedelbart på contact@stitch-gosedjur.se.

Vänligen bifoga foton eller videor av problemet. Vi hittar en lösning på vår bekostnad (omedelbar ersättning eller full återbetalning) så snabbt som möjligt.

Vi accepterar följande säkra betalningsmetoder:

• Konto- och kreditkort (Visa, MasterCard)
• Apple Pay och Google Pay
• KLARNA
• PayPal

För att garantera dig maximal säkerhet använder hela vår webbplats krypteringsprotokollet HTTPS (SSL).

”HTTPS” och hänglåset i din webbläsare vittnar om den totala säkerheten för dina uppgifter. Din betalningsinformation överförs aldrig okrypterad på vår webbplats. Den krypteras och behandlas direkt av våra finansiella partners (Stripe, PayPal) som följer standarden PCI-DSS, världens högsta standard för transaktionssäkerhet.