Artikel 1: Inledning och säljarens identitet

Dessa allmänna försäljningsvillkor (AFV) reglerar avtalsförhållandet mellan:

Säljaren:

SASU Stitch Gosedjur
Franskt aktiebolag (SASU) för e-handel registrerat med ett kapital på 1000 €
Registrerat hos det franska bolagsverket (RCS Paris) under nummer: 843791088
Momsregistreringsnummer (EU): FR60843791088
Huvudkontor: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, Frankrike.
Telefon: +33647586970

Ansvarig utgivare: Pierre Dovek, Kommunikationsansvarig
Kontakt-e-post (Kundtjänst): contact@stitch-gosedjur.se
Kundtjänstens öppettider: Måndag till fredag, kl. 9.00 till 12.00.

Hädanefter kallad ”Säljaren” eller ”Stitch-gosedjur.se”.

Och Kunden:
Varje icke-kommersiell fysisk person som gör ett köp på webbplatsen https://stitch-gosedjur.se/.

Du som kund förklarar att du har full rättslig kapacitet att ingå avtal enligt dessa AFV. Varje beställning som görs på webbplatsen innebär ett fullständigt godkännande av dessa AFV.

Artikel 2: Syfte och äkthetsgaranti

Dessa AFV syftar till att definiera villkoren för distansförsäljning mellan säljaren och kunden, från beställning till betalning, och från leverans till kundservice.

Äkthetsgaranti (Vår expertis): Säljaren förbinder sig avtalsmässigt att endast erbjuda 100% äkta och officiellt licensierade Disney-produkter till försäljning. Detta åtagande är en integrerad del av våra villkor.

Artikel 3: Produkter

Produkterna som regleras av dessa AFV är de som finns tillgängliga på webbplatsen. De beskrivs och presenteras med största möjliga noggrannhet. Säljaren förbinder sig att fullfölja mottagna beställningar i mån av tillgänglighet hos sina logistikpartners.

Artikel 4: Beställning

För att göra en beställning följer du som kund följande steg: val av produkter, bekräftelse av varukorgen, identifiering, val av leverans, godkännande av AFV och betalning. Försäljningen anses vara slutgiltig efter att du som kund har fått en orderbekräftelse via e-post och betalningen har mottagits i sin helhet.

Säljaren förbehåller sig rätten att annullera eller neka en beställning från en kund med vilken det finns en tvist gällande betalning av en tidigare beställning.

Artikel 5: Priser och tullavgifter (Vårt åtagande)

Priserna anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive gällande moms.

Förtroendeåtagande (Inga dolda avgifter): I enlighet med vår leveranspolicy hanterar säljaren alla importprocedurer och tillhörande kostnader.

Du som kund är avtalsmässigt garanterad att du aldrig behöver betala några tullavgifter eller ytterligare moms vid mottagandet av ditt paket. Det angivna priset i kassan är det slutgiltiga priset.

Eventuella leveranskostnader anges tydligt innan den slutgiltiga bekräftelsen av beställningen.

Artikel 6: Leverans

Leveransvillkoren beskrivs i detalj i vår leveranspolicy, som är en integrerad del av dessa AFV.

Genomsnittliga leveranstider (inklusive förberedelse och frakt) är 5 till 10 arbetsdagar för leveranser till Sverige.

Vid en onormal leveransförsening har du som kund rätt att häva köpet i enlighet med gällande svensk konsumentlagstiftning, om säljaren inte har utfört leveransen inom en skälig tilläggstid efter att ha blivit uppmanad att göra det.

Julperioden: För att garantera leverans före den 25 december rekommenderar vi att du lägger din beställning senast den 4 december. Beställningar som görs efter detta datum behandlas med samma omsorg, men leverans innan julafton kan då inte garanteras.

Artikel 7: Ångerrätt (Returer hanteras i Frankrike)

I enlighet med den svenska lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt. För att ge dig extra trygghet erbjuder Stitch-gosedjur.se en förlängd ångerrätt på 30 dagar från det att du har mottagit din produkt.

Returvillkor:

1. Du måste meddela ditt beslut att utnyttja ångerrätten via e-post till contact@stitch-gosedjur.se.
2. Vi kommer då att förse dig med instruktioner samt vår returadress i Frankrike (du behöver inte skicka tillbaka något till Asien eller USA).
3. Du har därefter 30 dagar på dig att returnera produkten, oanvänd, i originalskick och i sin originalförpackning.
4. Returfraktkostnaderna står du som kund för.

Säljaren kommer att återbetala dig hela det betalda beloppet (produktpris + ursprunglig standardfrakt) inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade produkten, eller efter att du har uppvisat ett bevis på att produkten har skickats.

För mer information, se vår återbetalningspolicy.

Artikel 8: Lagstadgad reklamationsrätt och garantier

Eftersom vi riktar oss till den svenska marknaden tillämpar vi de tvingande konsumentskyddsreglerna i den svenska konsumentköplagen (Konsumentköplagen).

3 års reklamationsrätt:
Du har enligt svensk lag rätt att reklamera en produkt som är felaktig (ursprungligt fel) i upp till tre (3) år från det att du tog emot varan. Felet ska anmälas till oss inom skälig tid (reklamation inom två månader räknas alltid som skälig tid).

Om produkten är felaktig har du i första hand rätt att få felet avhjälpt eller få en ny, felfri produkt. Om detta inte är möjligt kan du ha rätt till prisavdrag eller att häva köpet. Vid en godkänd reklamation står säljaren för alla kostnader, inklusive eventuell returfrakt. Kontakta oss på contact@stitch-gosedjur.se vid reklamationsärenden.

Artikel 9: Personuppgifter (GDPR)

Säljaren förbinder sig att respektera konfidentialiteten för de personuppgifter som du lämnar till oss, i strikt enlighet med den europeiska dataskyddsförordningen (GDPR).

Dessa uppgifter samlas in för att kunna hantera beställningar och erbjuda en god kundservice. Behandlingsmetoderna beskrivs i vår integritetspolicy.

Du har rätt att få tillgång till, korrigera och radera dina uppgifter genom att kontakta contact@stitch-gosedjur.se.

Artikel 10: Immateriella rättigheter

Webbplatsens struktur och innehåll (texter, logotyper, grafik) tillhör säljaren.

De sålda produkterna (Stitch, Angel, etc.) och tillhörande varumärken (Disney, Lilo & Stitch) är exklusiv egendom tillhörande The Walt Disney Company. Stitch-gosedjur.se agerar uteslutande som en oberoende återförsäljare av officiellt licensierade produkter.

Artikel 11: Tillämplig lag, tvister och medling

Dessa allmänna försäljningsvillkor är upprättade i enlighet med svensk lagstiftning för konsumentskydd. Vid en eventuell tvist ber vi dig i första hand kontakta vår kundtjänst (contact@stitch-gosedjur.se) för att hitta en smidig och vänskaplig lösning.

Konsumentmedling (Tvistlösning):
Om vi inte lyckas komma överens har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige (www.arn.se). Vi åtar oss att medverka i tvistlösningsförfarandet.

Dessutom tillhandahåller Europeiska kommissionen en plattform för tvistlösning online (ODR-plattformen), som är utformad för att hjälpa konsumenter och handlare inom EU att lösa tvister utanför domstol. Plattformen är tillgänglig via följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.